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李俊

 
 
 

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学会倾听就是一种成功  

2013-06-07 12:26:40|  分类: 读书笔记 |  标签: |举报 |字号 订阅

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学会倾听就是一种成功

李俊

  聆听是组成沟通的要素,并且这个要素是相当重要。很多时候,人们在交流过程之中,只是顾着表达自己的想法,往往忽略聆听对方的想法。一个成功的沟通,不仅是把自己的思想表达出来,同时也要知道对方需要表达什么。

  学会聆听是一种能力,但是很多人却轻视它。人们都觉得聆听是一件很容易的事情,然而这种想法是错误的。聆听需要耐心,但是仅仅耐心是不够,而是学会捕捉对方语言上的信息。要从对方语言之中,从而知道对方内心想什么。简单来说,就是人家一个眼神,你就应该知道他想什么。

  说实话,成为一个成功的聆听者并不容易。人们交往之中,很多话都不是直接说的,但是对生活细心的人,就能够准确领会对方的意思。很多人往往把对方客套话当成真实想法,从而导致他的行为引起对方不愉。举一个例子,有的人做菜给客人吃,就问客人菜是否好吃?实际上,这些菜并不一定好吃,但是客人出于礼貌就说菜很好吃,但是他却听不出这是客套话,真正以为菜是好吃,从而拼命给人家夹菜。因此,一定从对方的话语之中进行判断,摸清人家真正意图。

  尽管我们很用心去聆听着对方说什么,但是这个还不够,还需要进一步思考对方说这些话的动机是什么。比如,你的孩子告诉你,他这次数学考了100分。他之所以和你说这些,并不是简单让你知道他这次数学成绩,而是希望得到你的认可和鼓励。要是你不懂这点,那么就无意伤害到他。如果你能够给他一点鼓励,说孩子你真捧,真是替你感到高兴,继续加油啊。孩子听到这些话,肯定会非常开心,从而也达到沟通的目标。可是很多父母并不这样做,而是对孩子说,考了一个100分就到处显耀,骄傲让人退步。要是说这些话,孩子听了肯定不会开心,内心上也会对父母产生讨厌。

  如果你朋友和你说,他这次考试失败了。他把这个消息告诉你,并非简单让你知道他,而是希望得到你的安慰。这个时候,你应该学会聆听他诉苦,根据他说话的内容而进行安慰。要做到耐心聆听他说了什么,内心渴望得到什么,否则这些安慰话就不能起到很好作用。

  不管是在工作上,还是生活上,学会聆听都是非常重要。可以说,一个成功聆听者,有时起到救人一命的作用。通常来说,自杀者都是有前兆的,要是周围的人是一个细心的人,能够从聆听这个过程察觉到问题,从而做好预防工作。

  对于事业来说,学会聆听也是相当重要。如果能够从交流之中,从而获知客户需要什么,给予提供,就等于成功一大步了。细心聆听对方说话,掌握了对方需求信息,就有利自己的决策。不要对方直接说出来,就帮助对方完成任务,那么就容易获得对方喜欢和信任。

  说实话,要让自己成为一个成功的聆听者,就必须善于观察,对生活之中的每个细节都不要放过。只要不断观察和思考,从而才能培养出对生活的敏感。

2013年6月7日

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